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Livraison

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Délai d'expédition : 1 à 2 jours ouvrés après validation de ta commande.

Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés via Colissimo (suivi inclus).

Tu recevras un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Si tu n'as pas reçu ta commande

Si ta commande ne te parvient pas dans le délai annoncé, écris-nous à wy.business@outlook.com en précisant ton numéro de commande. On contactera le transporteur et on te tient informée sous 48 h.

Retours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour retourner ton produit s'il ne te convient pas, conformément au droit de rétractation prévu par les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

Conditions :

Le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine, et en parfait état.
Le retour est à la charge du client.
Conformément à l'article L.221-28-5° du Code de la consommation, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène.

Comment procéder ?

Écris-nous à wy.business@outlook.com en précisant ton numéro de commande et la raison du retour.
On te répond sous 24 h avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
Tu envoies ton colis (on te recommande un envoi avec suivi).
Dès réception et vérification du produit, on procède au remboursement par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours maximum.

Produit défectueux ou erreur d'expédition

Si ton produit est défectueux à réception ou si tu as reçu un produit autre que celui commandé, écris-nous sous 7 jours à wy.business@outlook.com avec une photo du problème. On t'envoie un remplacement à nos frais ou on te rembourse intégralement, au choix.

Une question ?

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