Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026.

Cette politique explique comment Yora Care collecte, utilise et protège tes données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Yora Care
SIREN : 893 920 694
Adresse : Villeneuve-lès-Maguelone, 34750 — France
Email : wy.business@outlook.com

2. Données collectées

Selon les services utilisés, nous collectons :

Données d'identité : nom, prénom, email, téléphone.
Données de livraison : adresse postale.
Données de commande : produits commandés, historique, préférences.
Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, Stripe). Yora Care ne stocke jamais de coordonnées bancaires.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies).

3. Finalités du traitement

Traitement et expédition de tes commandes.
Gestion de ton compte client.
Service client (réponses à tes questions).
Envoi de newsletters et offres commerciales (avec ton consentement explicite).
Analyse de l'audience du Site pour l'améliorer.
Respect des obligations légales et comptables.

4. Base légale

L'exécution du contrat de vente (pour les commandes).
Ton consentement (pour la newsletter, les cookies non essentiels).
Nos obligations légales (facturation, comptabilité).
Notre intérêt légitime (sécurité du Site, prévention de la fraude).

5. Destinataires des données

Tes données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées chez Yora Care et à nos prestataires (hébergement Shopify, transporteurs, prestataires de paiement, outil d'envoi d'emails). Toutes ces parties sont liées par des engagements de confidentialité et de conformité au RGPD.

6. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation légale de conservation des factures).
Données de compte client : tant que ton compte est actif + 3 ans après inactivité.
Données de newsletter : jusqu'à ta désinscription.
Cookies : 13 mois maximum.

7. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :

Droit d'accès, de rectification, de suppression.
Droit d'opposition et de limitation du traitement.
Droit à la portabilité de tes données.
Droit de retirer ton consentement à tout moment.
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, écris-nous à : wy.business@outlook.com

8. Cookies

Notre Site utilise des cookies :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement (panier, connexion).
Cookies analytiques : pour mesurer l'audience (Google Analytics).
Cookies marketing : pour personnaliser les contenus et publicités.

Tu peux paramétrer ces cookies via le bandeau d'information lors de ta première visite, ou modifier ton choix à tout moment via les réglages de ton navigateur.

9. Sécurité

Yora Care met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données. Les paiements sont chiffrés via le protocole HTTPS et traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique, écris-nous à wy.business@outlook.com.