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Politique d'expédition

Chez Yora Care, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le prochain jour ouvré.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et sont affichés avant le paiement.

Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement indiqué sur notre boutique.

Retards de livraison

En cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, forte affluence des transporteurs, contrôles douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté), les délais de livraison peuvent être prolongés.

Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Yora Care ne pourra être tenue responsable des retards ou de l'impossibilité de livrer une commande en raison d'une adresse incomplète ou erronée.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous constatez un problème lors de la livraison, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception ou la date de livraison prévue.

Nous ferons le nécessaire avec le transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : contact@yoracare.com (à remplacer par votre adresse e-mail de support si elle est différente).

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience avec Yora Care.